سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Ghazali Parfums نحرص على أن تصلكم طلباتكم كما اخترتموها وبأفضل تجربة ممكنة.
إذا واجهتم أي مشكلة في المنتج أو وصل إليكم منتج مختلف عن طلبكم، يسعدنا مساعدتكم في الإرجاع أو الاستبدال.
متى يمكنني طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
يمكنكم التواصل معنا في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وصول المنتج في حالة غير سليمة أو وجود مشكلة واضحة فيه.
وجود خطأ في تجهيز الطلب من طرفنا.
كيف يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من معالجة طلبكم بسرعة.
بعد التحقق من الحالة، سنوضح لكم خطوات الإرجاع أو الاستبدال المناسبة.
ملاحظات مهمة
يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية قدر الإمكان.
لا تشمل سياسة الإرجاع الحالات الناتجة عن سوء استخدام المنتج.
في حال كان الخطأ من طرفنا، سنعمل على إيجاد الحل المناسب لكم، سواء بالاستبدال أو الإرجاع حسب الحالة.
راحتكم وثقتكم أولويتنا
نحن نؤمن أن تجربة العطر تبدأ من لحظة الطلب ولا تنتهي عند استلامه.
Ghazali Parfums — عطرك، حضورك، أثرك.
